Preguntas frecuentes

1.P: ¿Qué tipos de métodos de pago admiten?

R: Actualmente admitimos dos métodos de pago:

(1) Tarjeta de crédito

(2) Paypal

2. P: ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

R: Cuando su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Si no ha recibido un correo electrónico, verifique su filtro de correo no deseado y si proporcionó la dirección de correo electrónico correcta.Si tiene alguna duda o pregunta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en el correo electrónico xxx, lo ayudaremos como lo más rápido posible.

3. P: ¿recibe su paquete con un artículo roto?

R: Lamentamos que sus artículos se dañen durante el envío. Nuestro objetivo es corregir este problema sin demora. Para lograr esto de la manera más rápida, siga los pasos a continuación:

(1) Envíenos un correo electrónico a esta dirección: xxx@ahx-life.com

(2) Copie lo siguiente como línea de asunto: "Dañado en el envío: pedido n. ° 123456"… Utilice el n. ° de pedido que se encuentra en su albarán

(3) Determine la cantidad de elementos que están dañados y siga los pasos adecuados que se describen aquí:

• 1 o 2 artículos dañados: incluya el número de artículo, la descripción del artículo y la cantidad dañada en el cuerpo del correo electrónico. Si necesitamos información adicional, nos comunicaremos con usted directamente por correo electrónico.

• 3 o más artículos dañados: incluya el número de artículo, la descripción del artículo y la cantidad dañada en el cuerpo del correo electrónico. Además, le solicitaremos que adjunte una foto de grupo que muestre todos los elementos dañados juntos. Solo después de recibir la foto, revisaremos la información y nos comunicaremos con usted por correo electrónico con cualquier acción adicional o la solución propuesta.

4.P: ¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?

R: Cuando realiza un pedido con nosotros, se procesa de inmediato para ayudar a garantizar que su paquete se entregue dentro de nuestros plazos de envío estimados. Lamentablemente, no podemos cambiar ni cancelar un pedido una vez que se ha enviado.

5.P: ¿Necesito registrar una cuenta para realizar un pedido?

R: No, puede salir como invitado. Asegúrese de que su dirección de correo electrónico sea correcta en caso de que necesitemos comunicarnos con usted acerca de su pedido.